你推開廚房的門,還沒走到料理台,天花板上的攝影機已經開始工作了。帽子戴了嗎?圍裙綁了嗎?手洗了嗎?它全都在看。這是아워홈(Ourhome)中央廚房裡,每位廚師每天早上的日常。
아워홈是韓國最大的團體膳食企業之一,最近在旗下廚房導入了一套來自한화비전(Hanwha Vision)的 AI 攝影機系統。如果偵測到違規,系統立刻發出提醒。
從食品安全的角度,這是進步。團膳廚房一天要出幾千份餐,靠人巡檢永遠有死角。AI 不會累、不會漏看、不會因為跟你熟就放水。아워홈說,導入後衛生違規事件明顯下降。
但如果你是那個每天走進廚房、被鏡頭從頭到腳掃一遍的廚師,你的感覺是什麼?
這是 AI 進入廚房最真實的張力。它不是機器人來搶你的工作,而是一雙永遠不眨眼的眼睛,看著你工作。
韓國餐飲業正在大規模擁抱這類技術。아워홈不是第一個,也不會是最後一個。但很少有人在問一個更根本的問題:廚房是一個需要信任的地方——師傅信任徒弟、管理者信任團隊。當信任被演算法取代,廚房的文化會怎樣改變?
「透過 AI 技術即時監控作業人員狀態和廚房狀況,衛生及安全管理將變得更加容易。我們也期待,隨著料理專注度的提升,食物品質也會跟著進步。」
— 아워홈 官方聲明不只是攝影機
但 AI 攝影機只是冰山一角。아워홈這次導入的,其實是一整套「智慧廚房」系統。
先是衛生監控——廚師進入廚房的那一刻,AI 就開始辨識你的帽子戴了沒、圍裙綁了沒、手套有沒有戴。同時它也在「聽」,偵測異常聲音,可能是設備故障、可能是緊急事故。溫度異常也逃不過,火災風險在苗頭就被抓到。
然後是進貨。아워홈在收貨區裝了 BCR 條碼攝影機,食材送到的那一刻自動掃碼、即時登錄庫存。更進一步的是,AI 會根據庫存水位和歷史消耗模式,自己生成採購訂單。以前是倉管人員每天手動盤點、手動下單,現在 AI 自己來。
最後是菜單。AI 分析用餐者的飲食偏好數據,根據數據調整菜單內容。菜單不再只靠廚師的直覺,而是直覺加上數據的雙重判斷。這聽起來很合理,但如果你是那個做了二十年菜單的主廚,聽到 AI 說「這道菜應該換掉」,你會怎麼想?
更大的圖景
這個計畫不只是아워홈的單獨行動。它是韓華集團(Hanwha Group)「Tech × Life」戰略的第一個落地案例——把集團旗下的科技部門(한화비전、韓華機器人)和生活服務部門(아워홈、Galleria 百貨)連結起來。
下一步,他們計劃在飯店和百貨公司部署 VINOBOT(비노봇)——一款 AI 侍酒機器人,以及料理機器人。從廚房的監控攝影機、到庫存的自動管理、到餐桌上的機器人侍酒師,韓華正在試圖用 AI 貫穿整個餐飲服務的鏈條。
而且아워홈不是唯一一個。報導指出,三星旗下的團膳事業也在同步推進類似的 FoodTech 技術。韓國的團膳市場,正在成為 AI 進入餐飲業的第一個大規模試驗場。